我公司的一位客戶擴大生產(chǎn)規(guī)模，找我們訂購了一套全自動單臂式電鍍設(shè)備生產(chǎn)線。我們在客戶工廠里安裝設(shè)備時，客戶的一條龍門生產(chǎn)線因為電氣設(shè)備發(fā)生故障而停車，他的那條龍門線是找別的廠家訂做的，是半自動的，行車的移動是靠人工操作馬達來進行，設(shè)備的質(zhì)量也有問題，經(jīng)常停車。正好我們給他安裝設(shè)備，他的設(shè)備壞了就找我們的工程師幫他修理一下，工程師很快找到了原因，并且修復(fù)了電氣故障。修好后，我們的工程師操作按鈕來回移動行車進行測試，一切都正常了。但是無意中發(fā)現(xiàn)行車的焊接部分有空隙，可能是當(dāng)初電焊時，焊工的技術(shù)不過關(guān)，焊接處沒有完全焊好。行車吊的產(chǎn)品是幾米寬的鐵板，比較重，行車吊著來回移動，時間久了，沒有焊接好的位置很容易斷裂，要是掉下來砸到人后果不堪設(shè)想。

我們馬上把此情況反饋給客戶，建議他找設(shè)備供應(yīng)商來做一次徹底檢查，有問題的地方及時修復(fù)，客戶采納了我們的意見，聯(lián)系供應(yīng)商幫他修復(fù)。但是供應(yīng)商卻借口設(shè)備已超出保修期要修復(fù)需要另外付費，客戶很生氣，不想付錢。但是有安全隱患，又不能生產(chǎn)，這樣耽擱下去也不是辦法。我們得知此情況后，主動表示愿為客戶免費處理，因為我們的安裝人員都在生產(chǎn)現(xiàn)場，幫個忙也是順手的事，我們的電焊工，徹底檢查了機械焊接部分，加班加點，把有安全隱患的地方重新返工，在最短時間內(nèi)為客戶排除隱患，讓客戶繼續(xù)生產(chǎn)。

客戶對我公司員工的行為表示贊賞，并且致電公司領(lǐng)導(dǎo)表揚了這幾位員工?？苽ヌ?a href="http://www.ketianmeeting.com.cn/" target="_blank">電鍍設(shè)備有限公司的宗旨是：質(zhì)量第一，客戶至上。只要客戶有需要，我們都會努力來滿足客戶的期望。